Chính sách bảo mật này giúp khách hàng hiểu phạm vi, mục đích Vay Cash thu thập thông tin và cách thức bảo mật thông tin đó, để khách hàng yên tâm khi sử dụng dịch vụ. Vay Cash là website do CÔNG TY TNHH VIETNAM FAST FINTECH (Giấy ĐKKD số 0314957311) phát triển; trong chính sách này, "Vay Cash" hoặc "chúng tôi" là đơn vị này.
Quy định chung
- Chính sách có hiệu lực khi khách hàng truy cập, đăng ký tài khoản hoặc gửi hồ sơ vay trên website Vay Cash, và hết hiệu lực khi khách hàng chấm dứt sử dụng dịch vụ, trừ các nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật.
- Việc sử dụng website còn tuân theo Điều khoản sử dụng dịch vụ và hợp đồng vay mà khách hàng xác nhận. Khách hàng cam kết đã đọc, hiểu và tuân thủ chính sách này.
- Vay Cash có quyền chấp nhận hoặc từ chối hồ sơ đăng ký theo chính sách này và quy định pháp luật.
- Mã xác thực (OTP) được gửi qua tin nhắn đến số điện thoại khách hàng đã đăng ký. Khi khách hàng yêu cầu mã nhiều lần, chỉ mã mới nhất còn hiệu lực.
- Tài khoản trên Vay Cash là của riêng khách hàng, không được chuyển nhượng hay dùng chung với người khác.
Thông tin chúng tôi thu thập
Vay Cash chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xét duyệt và quản lý khoản vay:
- Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, số và ảnh căn cước công dân (CCCD).
- Thông tin liên hệ: số điện thoại cá nhân, email, địa chỉ liên hệ.
- Thông tin tài chính: nghề nghiệp, thu nhập do khách hàng tự khai, tài khoản ngân hàng chính chủ dùng để nhận giải ngân và thanh toán.
- Thông tin giao dịch: số tiền vay, kỳ hạn, lịch sử thanh toán trên Vay Cash.
- Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị và cookie khi truy cập website (xem trang Thông tin cookies).
Website Vay Cash không truy cập tin nhắn, danh bạ, lịch sử cuộc gọi, vị trí hay ứng dụng trên thiết bị của khách hàng.
Mục đích sử dụng thông tin
- Xác nhận danh tính khách hàng, phòng ngừa gian lận và mạo danh.
- Xét duyệt hồ sơ, giải ngân, nhắc lịch thanh toán và quản lý khoản vay.
- Gửi mã xác thực, thông báo kết quả, cảnh báo bảo mật và thông tin hỗ trợ.
- Phản hồi câu hỏi, yêu cầu và khiếu nại của khách hàng.
- Phân tích thống kê ẩn danh để cải thiện website và chất lượng dịch vụ.
Chia sẻ thông tin
Vay Cash cam kết không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng khi chưa có sự đồng ý, trừ các trường hợp sau:
- Ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán phục vụ việc giải ngân và thu nợ.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ dữ liệu, gửi tin nhắn, email) theo hợp đồng bảo mật.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu chính thức theo quy định pháp luật, bao gồm phòng, chống gian lận và rửa tiền.
Nghĩa vụ của khách hàng
- Cung cấp thông tin cá nhân, giấy tờ tùy thân đầy đủ, chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
- Giữ bí mật mật khẩu, mã OTP; không ghi lại hay tiết lộ cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên Vay Cash. Thông báo ngay cho Vay Cash nếu nghi ngờ thông tin bảo mật bị lộ.
- Đăng xuất sau khi sử dụng; hạn chế dùng máy tính công cộng hoặc mạng không dây công cộng khi đăng nhập.
- Không dùng phần mềm tự động, công cụ thu thập dữ liệu hay mã độc để truy cập, sao chép hoặc can thiệp vào website.
Quyền của khách hàng
- Được biết thông tin nào được thu thập và mục đích sử dụng.
- Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác.
- Thiết lập trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie (một số chức năng có thể bị ảnh hưởng).
- Rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn nghĩa vụ hợp đồng chưa hoàn tất, bằng cách gửi yêu cầu đến email lienhe@vaycash.app.
- Yêu cầu hỗ trợ khi không truy cập được tài khoản, quên thông tin đăng nhập hoặc nghi ngờ bị lộ thông tin.
Bảo vệ và lưu trữ dữ liệu
- Dữ liệu được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập và mã hóa đường truyền; chỉ nhân sự có nhiệm vụ mới được truy cập.
- Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện hợp đồng và theo thời hạn pháp luật yêu cầu, sau đó được xóa hoặc ẩn danh.
- Truyền dữ liệu qua Internet không thể an toàn tuyệt đối; Vay Cash áp dụng các biện pháp hợp lý để hạn chế rủi ro và thông báo cho khách hàng khi phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu.
Bảo vệ quyền lợi khách hàng và giải quyết khiếu nại
- Khách hàng được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về khoản vay, lãi suất, phí và tổng số tiền phải trả trước khi ký hợp đồng.
- Khách hàng có quyền góp ý, khiếu nại khi cho rằng quyền lợi hợp pháp của mình bị xâm phạm.
- Vay Cash tiếp nhận và phản hồi khiếu nại trong thời hạn không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu, qua hotline 0915 817 311 hoặc email lienhe@vaycash.app.
Thay đổi chính sách
Vay Cash có thể cập nhật chính sách này để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động dịch vụ. Bản cập nhật được đăng trên trang này; với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tin nhắn hoặc email đã đăng ký.